Le 18 novembre 2025 restera gravé dans les mémoires des administrateurs système et des utilisateurs d'Internet comme le jour où une partie significative du web s'est éteinte. Cloudflare, le géant de l'infrastructure web, a été frappé par une panne majeure qui a mis hors service des milliers de sites et services à travers le monde.
Qu'est-ce qui s'est passé ?
L'incident a débuté aux alentours de 14h00 CET (heure de Paris). Les premiers signes ont été des erreurs 500 et 502 massives sur des plateformes de toutes tailles, suivis par des rapports d'indisponibilité sur les outils de monitoring.
La cause racine, une mise à jour désastreuse
Après plusieurs heures d'investigation et de communication via des canaux alternatifs (statuts externes, réseaux sociaux), Cloudflare a confirmé que la panne était due à une erreur de déploiement lors d'une mise à jour de routine de leur système de routage global.
Une modification logicielle concernant le BGP (Border Gateway Protocol), le protocole qui gère la manière dont les paquets de données sont acheminés sur Internet, a été propagée de manière incorrecte sur certains clusters de serveurs critiques.
Cette propagation erronée a entraîné un effondrement en cascade des tables de routage internes et, par conséquent, l'incapacité pour les services Cloudflare (CDN, DNS, WAF) de traiter le trafic entrant et sortant.
Conséquences immédiates, l'effet domino
Les conséquences de la panne ont été spectaculaires en raison de l'omniprésence de Cloudflare dans l'écosystème numérique :
Sites et Services Inaccessibles : des plateformes d'e-commerce, des services bancaires, des applications SaaS (Software as a Service) et des médias en ligne utilisant Cloudflare pour leur CDN (Content Delivery Network) ou leur protection DDoS sont devenus totalement injoignables.
Ralentissement du Web : même les sites qui n'utilisent pas directement Cloudflare ont pu subir des ralentissements, car une partie des requêtes DNS ou du trafic inter-réseaux a été impactée ou réacheminée.
Perte Financière et de Réputation : pour les entreprises dont l'activité repose sur la disponibilité en ligne (par exemple, les plateformes de trading ou les géants du commerce électronique), les quelques heures de panne se sont traduites par des pertes de revenus considérables.
Chaos Numérique : la panique s'est installée sur les réseaux sociaux. La nature globale et soudaine de l'incident a initialement fait craindre une cyberattaque majeure, avant que la cause technique ne soit révélée.
En résumé, la concentration des services critiques sur un petit nombre de fournisseurs d'infrastructure (comme Cloudflare, AWS, ou Google Cloud) augmente le risque systémique. Un point de défaillance unique peut paralyser une grande partie d'Internet.
L'enjeu de la résilience
Cette panne remet en lumière l'importance cruciale de la résilience et de la stratégie multi-CDN/multi-Cloud.
Pour les entreprises, la dépendance totale à un seul fournisseur, même un leader comme Cloudflare, est un risque trop grand. Cet événement incite fortement à prendre des mesures :
1. Diversifier les Fournisseurs DNS : ne pas confier la totalité de la résolution de noms de domaine à un seul acteur.
2. Mettre en Place un Basculement (Failover) CDN : utiliser des services de distribution de contenu chez plusieurs fournisseurs et configurer un système de basculement automatique en cas de défaillance de l'un d'eux.
3. Surveiller l'Infrastructure Interne : avoir des outils de monitoring qui peuvent rapidement identifier si le problème vient de l'interne ou d'un fournisseur externe.
En conclusion, la panne Cloudflare du 18 novembre 2025 est un rappel brutal de la fragilité de notre infrastructure numérique hyper-connectée. Alors que Cloudflare a travaillé d'arrache-pied pour rétablir la situation et a promis des mesures pour éviter de tels incidents à l'avenir, cette journée restera comme un moment clé d'apprentissage sur l'importance de la redondance et de la résilience dans le monde du web.
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